大家可能聽過這樣一個笑話：在戰國時期，一個士兵在一次戰斗中腿部中箭，疼痛不已，于是請來軍醫來治療箭傷。軍醫看了看說：“這個不難!”便拿出一把剪刀，將露在外邊的箭桿剪掉，然后就要索取手術費。士兵很著急地問：“剪掉箭桿子誰不會?我要你拔出射進肉里的箭頭呀!”軍醫搖搖頭說：“我是外科醫生，外科的事我已做完，挖掉肉里的箭頭那是內科的事?！?/p>
看到這則故事，大家可能一笑了之，不甚在意，認為這則故事離自己實在太遙遠了，還好在工作中沒有遇到這樣的人，否則這個醫生早該下課了。這則故事真的離我們很遠嗎?不妨來看一下實際的案例
在職場中，常常會遇到一些中小型企業的老板，由于平時對于員工管理過于嚴厲，給員工的工作壓力很大，為了幫助員工放松身心，提升員工的福利，在公司搞了一些諸如羽毛球、乒乓球之類的俱樂部，或者發一些電影票、購物優惠券，但經過調查發現，員工的抱怨更多了，對于種種福利往往嗤之以鼻。這樣老板感到非常困惑，為什么錢花了不少，員工卻不買賬呢?
上述故事中已經看出來了，故事中的軍醫是頭痛醫頭，腳痛醫腳的典型做法，簡單粗暴，收效甚微。因為，這不僅僅是員工福利的表面問題，而是涉及到如何提升員工滿意度的系統工程。在前期的博客中，我經常提到一個觀點，員工不是任人呼來喝去的機器，他們有血有肉有靈魂，尤其是新生代的年輕同事們，對管理層的種種做法，他們看在眼里，記在心里，不僅會嘴上吐槽，而且會用腳投票。
提升員工滿意度，基礎是尊重員工。非常遺憾的是，許多的小公司都說要學習Google，學習阿里巴巴，提倡尊重員工，但實際卻是，管理層經常使用冷暴力的武器，平時對員工不理不睬，不聞不問，有了問題讓員工自己解決，有了矛盾讓員工忍氣吞聲，工作上不支持，生活上不關心，美其名曰：充分授權。
試想一下，這樣的公司，這樣的管理層，即便提供再多的福利，也不會有多少人留戀吧?尊重員工，并非是讓員工被動的接受恩惠，接受施舍，而是要主動的和員工交流，傾聽他們的心聲。傾聽完之后，哪怕暫時無法全部解決，也可以有一個系統的規劃，一步一個腳印，一年一個臺階，讓員工看到管理層的誠意，看到為之奮斗的希望。
值得注意的是，批評并不代表不尊重，指出員工工作中的不足和錯誤，幫助員工不斷進步，這是管理者的職責之一，我們需要注意區分，把握尺度。對于員工一次真誠的關心，一次用心的輔導，勝過每月一次的電影票，勝過聊勝于無的月餅粽子。管理，更多的體現在細節之中，讓我們將心注入，從尊重開始。
