在企業的發展過程中,HR最為關心與頭疼的問題就是績效的推行。方法不對,員工對考核怨聲載道;不推行績效,員工動力不足,老板支付高額的人力成本不能獲得相應的回報。推行之后,諸如此比的問題更多,結果搞得員工反對、老板不支持,最后不了了之,績效成了公司的擺設,HR都非常不容易啊,說起來都是淚。那么,怎么辦呢?以下幾個方法你可以嘗試喲。
1、破局,找到企業的根本
什么是破局?如何破局?HR必須要有新的思維模式才能解決,其次還要清楚績效的最終目的是什么?是為了考核員工、提升工作效率,還是加強管理?但這些都不是最關鍵的,績效的唯一目的就是“提升企業業績”,簡單來講就是增加企業利潤。因此必須要破局,打破傳統的思維,想辦法做到讓高層認可,讓績效獲得同級部門的協助,讓績效推行獲得員工的支持。
2、謀定而后動,做好三個層級思考
思考什么呢?第一要思考老板關心什么?第二是思考中層想要什么?第三是思考員工關心什么?眾所周知,對于老板而言,最關心的莫過于企業的肯本。因此,HR做績效想要獲得老板的認可,先要找到他所關心的問題是什么,然后圍繞老板所關心的問題去設計績效應該怎么做。也就是說,HR所推行的績效是不是為能夠為企業創造價值?如果回答“是”,那么績效推行可以過老板這一關了;其次,中層和基層員工也一樣,如果沒有找出他們所關心的問題,就開始推行績效,結果可想而知了。
那么,HR真正實施起來應該怎么干?
1、重構公司管理環境
作為HR,首先應當應當了解企業管理環境,其中包括營、組織、盈利、整體的人力資源環境等,在這里重點強調了人力資源環境,因為良好的人力資源管理環節可以激活企業運營、組織、盈利等環境。總所周知,良好的環境或者說機制,能夠人帶向好的方向發展,例如,中國公民初到新加坡是不隨意亂丟煙頭或者亂橫穿馬路的,因為那里已經構建一個非常有效、嚴格、良好的社會環境,所以人們敬畏、遵守、支持它。
因此,企業HR在實施績效推行前,應該考慮打造一個良好的、積極向上的人力資源管理環境和氛圍,構建完善的、激勵的、嚴格的、科學的人力資源管理機制,從公司需要角度出發、從員工實際利益角度出發重新構建公司整體的管理環境。
2、明確績效推行的目的和導向
HR應根據企業的發展階段、行業特點、企業特有的文化、企業當下關心什么、需要解決哪些問題等因素進行綜合評估,找準適合自身企業績效管理辦法,因為只有“合適”,才是最好的。許多企業績效做不好的根本原因,不是由于KPI、BSC、MBO等工具沒有用,而是做績效的出發點有問題,定位不夠準確,導向不明白為什么、想要什么、應該考什么,就盲目去推行,如果一件事都木有搞清楚目的是為了什么?應該怎么做?做到什么程度?導向是什么?那么做出來的結果也是沒有辦法達到預期效果的。
3、構建薪酬績效委員會
以上問題落實清楚之后,創建企業薪酬績效委員會,明確委員會成員的職責權利,盡量獲得老板/高層領導支持。聰明的HR都會這么做,如果HR在推行績效時,只是一個HR部門在推行,那么基本狀況是推不動,最后費力不討好,不了了之。原因很簡單,績效是全公司的事,沒有其他部門和公司領導層的支持,是無法做的。成立了推行的委員會后,就可以制定考核的標準和激勵的機制了。我們原來做不好績效,多是HR部門自己制定的制度和機制,其他部門自然不愿意配合了。如果是績效委員會制定的制度,各部門自然會執行。
4、設計好績效游戲規則
當企業薪酬績效委員會形成以后,必須有適合公司發展階段、公司特點、行業特征的績效實施游戲規則(即:績效考核實施方案),在方案設計過程中,一定要了解公司的發展戰略與方向,了解公司的績效考核導向是為了什么,了解在公司現階段適合什么樣的考核工具等等,然后通過綜合評估,設計或者選擇一種適合公司文化、發展需要、發展階段的績效考核方案,同時,操作中HR部門必須做好前、中、后的各項準備,確保績效推行實施順利進行,同時在游戲規則設計的時候建議不要閉門造車,讓薪酬績效委員會成員或者員工代表參與進來,群策群力共同參與,提升大家的參與感和認同度。
5、推行以點帶面,逐個實施
很多時候,企業HR在推行績效的時,幾乎是公司所有部門同時推行,這種方式是很危險,專家建議:在實施過程中最好別用,因為成功率過低。那么應該怎么做呢?建議操作時,首先從HR本部門開始實施,目的是解決其他部門相信績效是有效的是可以幫助公司和各層級員工提升業績的,其次是HR負責人著手與各部門中層管理人員進行有效溝通,找到支持度比較高的部門進行切入,這樣績效推行成功率會比較高,因為在公司中不同層級的員工分為支持的、中立的、觀望的、反對的各占一部分,要想辦法讓相信的人拿到績效的好處,然后帶動中立的、觀望的、部分反對的人轉向到支持隊伍中來,因此,值得注意的是,不宜全面推行。
6、宣貫引導,氣勢營造
當績效推行逐見成效后,這時HR要做的是解決如何讓公司更多的人相信績效是有效果的,讓員工收益的、為公司創造價值的,然后加大價值的放大和引導宣貫,目的是讓支持者越來越多,在實施過程中要把握時機、個體的溝通和引導,讓想干不想干的人跟著干,讓公司的績效推行形成一股力量,同時保證績效的合理性、科學性、有效性等,確保讓各級員工收益,然后營造一種勢如破竹的氣勢,讓績效形成一種特有的文化,并在企業落地生根,為公司的可持續發展和可持續盈利提供堅實的基礎保障。
當然,有效的方法還可能有很多,希望以上的思路能幫助到困惑于績效管理或者績效推行的HR一些借鑒,同時也歡迎有豐富經驗和建議的朋友多多交流。

