為充分發揮道路運輸管理部門職能作用，提高出租汽車服務質量、打造長春出租車窗口形象、提高市民滿意度、提升執法隊伍的服務水平和管理能力，9月24日下午1點30分，長春市地方道路運輸管理局召開出租車服務質量民意調查座談會。長春市地方道路運輸管理局負責人、執法支隊支隊長、各大隊長等以及長春市交通運輸局綜合運輸處出租車管理處負責人參加座談會。
此次座談會，長春市地方道路運輸管理局邀請了市民以市民監督員的身份參加，現場共20余名熱心市民參加座談會，此外，還征集了10家出租車公司，10位的哥、的姐代表參加。
座談會上，市民監督員和出租車從業者暢所欲言，主要針對乘坐出租車時遭遇到的煩心事、出租車公司如何改進服務，的哥、的姐運營中存在的困難、問題，執法單位和管理部門存在哪些不足等方面進行了交流探討。一番熱烈的探討后，長春市交通運輸局綜合運輸處出租車管理處負責人、出租車公司代表、綜合執法大隊代表就相關問題進行回應。
據了解，2019年年初以來，長春市地方道路運輸管理局共查處違法違規出租汽車981臺，查扣非法營運車輛384臺，吊銷從業資格證40件。在查處出租車違法違規的同時，也加強了出租車好人好事宣傳并強化普法工作，長春市出租車服務質量顯著提升，全長春市日均投訴量由2018年1月份的日均85件，下降到日均40件。出租車日均投訴率0.7次/萬人，低于全國1.2次/萬人平均水平。
成果面前，長春市地方道路運輸管理局乘勝追擊，通過座談會，進一步加強了執法部門與市民、出租車從業者的聯系，長春運管部門和出租車從業者將迅速行動起來，加強行業自律，提升自身修養，擦亮行業文明窗口，共同推動長春市出租車行業健康發展。
