職位年薪：30-50萬
所屬行業： 互聯網/移動互聯網
所屬部門：產品部
企業性質：中外合營(合資·合作)
企業規模：1000-2000人
工作職責：
1. 負責平臺的客戶反饋產品設計;
2. 建立一個收集客戶反饋的360度全方位綜合系統，客戶包括用戶、商家、商場管理人員等購物中心里面的諸多角色，收集、統計這些角色對飛凡平臺軟件與硬件的意見;
3. 該綜合系統是360度全方面的客戶反饋系統，包括但不限于線上APP工具，客服電話反饋，和線下客戶等人工反饋，包括定性與定量分析;
4. 總結客戶反饋，分析部門業務現狀，每隔一定周期(如一周、一日)，及時、迅速撰寫客戶反饋報告。
5. 將客戶反饋報告及時發送給產品、技術、運營團隊，推動飛凡平臺軟件、硬件的體驗優化與改善。
