職位年薪：20-50萬

　　所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)

　　所屬部門：客戶服務(wù)部

　　企業(yè)性質(zhì)：其他

　　企業(yè)規(guī)模：10000人以上

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)維權(quán)服務(wù)團隊的策略規(guī)劃、運營管理、服務(wù)流程及產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升;

　　2、負(fù)責(zé)團隊的人員培養(yǎng)、團隊建設(shè)和人員激勵。

　　3、具備較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，有團隊合作精神;

　　4、邏輯思維清晰，善于通過有效的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象分析，提出合理的優(yōu)化方案并拿到結(jié)果;

　　5、善于思考，樂于創(chuàng)新，敢于打破常規(guī)思維，尋求更系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的解決之道。

　　6、負(fù)責(zé)客戶聲音的收集、分析和反饋，推動服務(wù)流程和產(chǎn)品、規(guī)則優(yōu)化。