連日來，晝夜氣溫差特別大，長春市區內，最低溫度將達到零下。隨著天氣迅速轉冷，供暖問題成為廣大市民關注的熱點。
8日，記者走訪各大供熱企業，各供熱企業的管網沖水基本接近尾聲，與往年相比，供熱繳費大廳不在人滿為患，支付寶、微信等多渠道的支付方式，讓傳統的排隊繳費成為“過去式”，今冬的供暖繳費進入“移動支付” 時代。
特別提醒：按照長春政府的要求，10月10日將是居民辦理停熱或申請恢復用熱的最后一天，申請停熱的用戶，還應當繳納供熱設施運行基礎費。
長熱集團基本做好“彈性供熱”準備
8日10時許，記者來長熱集團春城熱力東嶺公司業務部，繳費大廳內開辟三個服務窗口，沒有往年扎堆繳費排隊的現象，十幾名辦理好手續的熱用戶通過二維碼直接進行熱費繳納，十分便捷。
“今年支付渠道比以前多了，沒有過去的排長隊的情況，基本上都是來辦理變更供暖手續的用戶，繳費是需要一部手機即可完成。”春城熱力東嶺公司業務部負責人于女士說。
對于熱用戶關心的供暖準備問題，長熱集團生產部部長劉亞男表示，為了迎接供暖，長熱集團從夏季開始著手準備，管網檢修、維修、改造等早已按照集團計劃有序推進，如今一次管網沖水已完畢，針對用戶的二次網沖水，已基本完成，沖水面積已基本已達到80%以上，目前根據天氣情況，長熱集團基本做好“彈性供熱”準備。
“今年長熱集團增加4000多個測溫點，從過去由熱用戶的投訴后上門維修的‘等米下鍋’式服務，變為結合測溫點實時監控，集團的供熱維修部門主動出擊，結合各測溫點的反饋的數據，如果不達標準，將馬上派人排查異常原因。”劉亞男說。
此外，記者還了解到，長熱集團設立500余個按照小區為單位的微信群，群內由分公司的業務專員充當“供熱管家”，廣大熱用戶提出的供熱問題由“供熱管家”進行“答疑解惑”，24小時的服務電話693693也是市民咨詢的一個便捷渠道。
大唐長春熱力公司為供熱做最后沖刺
大唐長春熱力公司供熱面積近2000萬平方米，管網容水量達5萬噸。按投運方案計劃安排，大唐長春熱力公司產加部門班加點對一級管網及分支管線各個井下閥門開度、管網壓力、站內排氣設備進行有序聯調。目前公司東、西部管網己全面具備冷態循環條件。
公司供熱指揮中心開通24小時供熱電話，接線員用真誠和微笑接聽并受理每一位用戶的用熱咨詢。十一期間，公司微信電子發票業務成功開通并上線運行，讓用戶隨時隨地便可下載和打印發票。
今年是長春市新供熱條例頒布實施的第一年，為方便用戶辦理業務，公司將供熱條例規定的9月2日截止辦理供熱業務時間推延至10月10日，客服人員對絡繹不絕前來辦理業務的用戶進行耐心指導，一句“您好”和“請問還有什么可以幫您”的標準用語和服務態度得到了用戶的贊許。
目前繳費渠道有兩種，一是持熱力卡到吉林銀行窗口或ATM機進行繳費;二是通過關注大唐長春熱力有限責任公司微信公眾號，進入繳費通道進行繳費。
同鑫熱力保證15日前具備供熱條件
同鑫熱力集團，作為省內最大民營供熱企業，針對今冬的供暖，也開始忙碌著。完善的客服，為每一名轄區熱用戶耐心解答他們所關心的供熱問題。
同鑫集團轄區共有泵站246個，從9月25日開始進行陸續充水，截止到目前除個別公建正陸續充水外，現已充水完畢190個，充水率達77%，保證10月15日前全部具備供熱條件。
同鑫集團熱費收繳渠道包括，銀行代收、網銀、ATM機、手機銀行等，現如今同鑫集團已與6家銀行達成合作;微信公眾號繳費，輸入供熱服務卡信息即可在線繳費;收費大廳窗口提供現金、微信、支付寶等多個渠道。
同鑫熱力集團供熱總公司副總經理宮巖松說：“本期截至10月7日熱費收繳3.47億元，去年同期2.97億元。比去年同期多收入5000萬元。本期增加收費大廳窗口微信、支付寶渠道收款372萬元。”
