“新政策為企業帶來了新發展。”當國家稅務總局蘭州市城關區稅務局干部來到蘭州凱撒豪斯物業管理有限公司，開展減稅降費走訪回饋時，企業法定代表人尉小文喜悅之情溢于言表，“國家一系列政策落地，大大減輕了公司的經營負擔，我們可以將有限的資源投入創新發展之中。”

　　企業財務經理也表示，小微企業普惠性稅收減免政策操作起來簡明易行，讓他們節省了不少時間和精力。

　　自新一輪減稅降費工作開展以來，蘭州市稅務局打出“四+”組合拳，提升效應“四個度”，通過全方位宣傳、全覆蓋培訓和全過程輔導，不折不扣落實，讓稅費紅利落地，為全市小微企業納稅人帶來真金白銀的獲得感。

　　“線上課+線下課” 培訓有深度

　　蘭州稅務部門充分利用網絡直播平臺覆蓋面廣、形式新穎的特點，在“嗶哩嗶哩”網絡直播平臺、“斗魚”網絡直播平臺等，推出2019深化增值稅改革系列講座、自然人稅收管理系統操作常見問題處理、個人所得稅納稅申報管理等在線專題培訓。讓納稅人足不出戶就能接受稅務部門輔導，收看線上培訓的納稅人和扣繳義務人累計達4萬余人。

　　在線下培訓方面，稅務部門組織編寫了《增值稅納稅申報指南》《個稅政策宣傳一卡通》等各類培訓指南、手冊，開展包括“手把手輔導、面對面培訓、一對一答疑”在內的全覆蓋培訓、全過程輔導，建立稅收政策解讀輔導培訓和問題答疑機制。在前期“漫灌式”宣傳培訓的基礎上，注重提高培訓輔導精準度，對外累計組織政策培訓502場(次)，培訓納稅人14.5萬余戶(次);對內培訓、測試20場(次)，16779人(次)。通過“線上課+線下課”相結合，幫助納稅人、繳費人精準享受到減稅降費政策的紅利。

　　“請進來+走出去” 宣傳有廣度

　　蘭州稅務部門不斷擴大傳統宣傳的覆蓋面，依托稅收宣傳月及納稅人學堂，舉辦“企業法人減稅降費專題培訓及體驗互動”活動，邀請全市45名企業法定代表人及高級管理人員走進辦稅服務廳，參觀、體驗申報繳稅等業務流程。前不久，甘肅省委組織部、省財政廳、省稅務局聯合組織“落實減稅降費政策、助推甘肅經濟高質量發展”領導干部培訓班，帶領學員走進蘭州市稅務局觀摩。稅務干部重點介紹了減稅降費工作情況，積極爭取地方政府的支持。稅務部門還與蘭州市非公經濟領導小組辦公室及城關區就業服務局，聯合舉辦蘭州市促進中小企業高質量發展政策宣講培訓會及走進農民工“減稅降費·稅法新政·稅法普及”宣傳活動。

　　在“請進來”的基礎上，稅務部門抓住各種契機，“走出去”宣傳稅收，多渠道講好減稅降費故事。

　　稅務部門借助蘭州國際馬拉松比賽，全系統“青年夢之隊”和團委生力軍走上街頭、走進企業，廣泛宣傳減稅降費政策。與蘭州廣播電視臺聯合開辟《每周說稅》欄目，連續制作播放減稅降費專題節目23期，制作減稅降費宣傳短片5部，在市屬媒體、各辦稅服務廳和市區主要路段、樓宇廣告屏滾動播放。在《蘭州日報》開辟《落實減稅降費 促進經濟高質量發展》專欄，開展重點宣傳。

　　同時，稅務部門圍繞“落實減稅降費、促進經濟高質量發展”主題，依托手機微信，舉辦減稅降費有獎知識競賽，累計有20936人(次)參加了在線答題活動。

　　此外，稅務部門通過媒體平臺，積極回應社會關切。市局主要負責人帶隊走進市廣播電視臺《落實進行時》直播節目，與市民互動交流，解答涉稅問題，宣傳減稅降費政策。參加由省政府組織的蘭州市經濟社會發展綜合情況新聞發布會，就全市減稅降費情況作了通報。

　　“個性化+專業化” 服務有溫度

　　為深入了解企業所需所想，蘭州稅務部門積極開展企業個性化走訪調研活動。全市稅務系統累計走訪企業147戶，召開座談會31場，征集涉稅問題19個、意見和建議11條，推出34條措施，分行業精準支持企業發展。稅務部門抽調領軍人才、公職律師、注冊會計師、稅務師及業務骨干等46人，組建稅收政策輔導專家服務隊，提供一對一服務。

　　在專業化服務方面，稅務部門大力推行“項目管家”，即在重點項目建設初期，通過分類政策宣傳、精準政策推送、提供宣傳輔導產品、拓展宣傳輔導渠道4項措施，對不同行業、不同規模納稅人，提供精準化的政策輔導。自重點項目實施以來，通過開展套餐式服務、優化發票辦理、優化申報繳款服務、優化涉稅事項辦理、稅收優惠“不來即享”5項具體措施，有效減輕了辦稅負擔。在納稅人繳納稅款后，采取快速響應納稅人訴求、提速納稅服務投訴處理、改進稅收執法方式、擴大“稅銀互動”受惠范圍4項具體措施，激發市場主體活力。此外，通過開展稅企黨建聯建、主題黨日等活動，對減稅降費政策進行重點宣講和個性化輔導。截至目前，“項目管家”共服務省列重點項目27個、市列重點項目51個，以及縣列重點項目119個。

　　除此之外，稅務部門還主動服務“出城入園”企業，10余名擁有稅務師、注冊會計師和律師資格的業務骨干組成專家團隊，著力開展政策梳理和培訓輔導等工作，集中解決企業在“出城入園”搬遷改造中遇到的涉稅疑難問題。此項工作得到了蘭州市委副書記、市長張偉文的批示肯定：這個做法好，是改善營商環境的具體行動，值得推廣。

　　“講稅課+明白卡” 算賬有準度

　　為確保納稅人、繳費人對減稅降費紅利清楚明白，蘭州市稅務系統利用政府常務會、財經委員會、專題宣講會、匯報會等平臺，開展形式多樣的給區(縣)長講稅課活動，講明減稅降費政策的意義及其對稅收的影響等。充分發揮黨委統籌作用，采取“日匯報”“周例會”“齊聯動”等措施，認真做好政策落實統計核算和效應分析，精心制作減稅降費政策落實“明白卡”，在“明白卡”上載明享受減稅降費政策分稅種紅利明細和合計紅利數，發放到每一戶納稅人、繳費人手中，累計發放“明白卡”41080份，其中一般納稅人13563份、小規模納稅人27517份。

　　在全體稅務人員的共同努力下，全系統全面推開小微企業普惠性稅收減免政策，做實個人所得稅第二步改革，深化增值稅改革有關政策，取得了積極的成效。截至2019年7月底，全市共落實新增減稅24.99億元，減稅降費工作得到了甘肅省政協主席歐陽堅，甘肅省委常委、蘭州市委書記李榮燦等領導的充分肯定。歐陽堅在實地調研后指出，蘭州市稅務局堅持機構改革與稅收服務兩不誤、兩促進，真心實意為廣大企業，尤其是民營企業辦實事、辦好事，做了大量有效的工作，各項工作效果好，在全省值得推廣借鑒。