26日,記者從烏魯木齊航空獲悉,根據(jù)烏魯木齊航空差異化服務(wù)相關(guān)政策規(guī)定,自7月1日(含)起,該航空將全面取消國內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙免費餐食服務(wù)。旅客可于航班起飛36小時前在烏魯木齊航空官網(wǎng)、微信公眾號預(yù)購餐食(僅限烏魯木齊出疆的國內(nèi)航班),在部分國內(nèi)航班上,旅客可在所乘航班客艙內(nèi)現(xiàn)場購買機(jī)上餐食,具體以實際航班配備為準(zhǔn)。
同時,為豐富客艙餐飲服務(wù),烏魯木齊航空在烏魯木齊進(jìn)出港飛行時間大于100分鐘的航班上增加牛肉干、巧克力等零食和咖啡、椰汁等飲品付費服務(wù),旅客可按需購買。
烏魯木齊航空將于7月1日起全面取消國內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙免費餐食服務(wù)。
據(jù)介紹,為改變航空公司傳統(tǒng)的“捆綁銷售”模式,給予快速增長的航空旅客更加多元化、定制化的航空服務(wù),烏魯木齊航空推出差異化服務(wù)新規(guī),旨在把自主選擇、按需購買的權(quán)利切實交到旅客手中,鼓勵旅客按需購買餐食、行李,僅為自己需要的服務(wù)買單。
此外,自7月12日(含)起,烏魯木齊航空行李差異化服務(wù)相關(guān)規(guī)定也有新變化。持烏魯木齊航空客票的旅客,免費手提行李的單件重量上限由5公斤提升至7公斤;持烏魯木齊航空經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客,免費手提行李的規(guī)格不得超過20×40×30厘米。此外,持烏魯木齊航空團(tuán)隊票的旅客免費托運行李額調(diào)整至10公斤,持經(jīng)濟(jì)艙4折(含)以下機(jī)票的旅客取消免費托運行李額。
對于超出限定額度的托運行李,旅客可根據(jù)自身需求,通過烏魯木齊航空官網(wǎng)、微信公眾號(urumqi-air)、客服熱線(95334)、機(jī)場值機(jī)柜臺或機(jī)場逾重行李繳費處按需購買行李額。
此次烏魯木齊航空推出的差異化服務(wù)新規(guī),相較于之前的差異化服務(wù)規(guī)定更加完善、靈活。烏魯木齊航空以服務(wù)好旅客為前提,切實從旅客需求出發(fā),不斷細(xì)化差異化服務(wù)政策,將資源用于有需求的旅客,減少資源浪費,節(jié)約旅客出行成本,為旅客提供更廣泛的出行選擇和更好的服務(wù)。

