文化和旅游部2019年2月12日發布的2018年旅游市場基本情況顯示，2018年全年，國內旅游人數達55.39億人次，比上年同期增長10.8%。
面對這一形勢，中國亟需打造自己的世界文旅企業，創造出更多適于中國家庭國內旅游的文旅產品，展現中國文化旅游的“硬核”實力。
廣州是粵港澳大灣區的窗口，在今年的政府十九大工作報告中，粵港澳大灣區發展規劃已提升到國家戰略層面，2016年經濟增速是其他灣區的2倍以上，雖是全球四大灣區中最年輕的卻是最具成長潛力的灣區。而廣州融創文旅城作為華南地區獨具特色的超大型文旅綜合體，將成為粵港澳大灣區的“流量中心”，每年迎來大量商務旅游客戶人群。
這不僅是中國本土文旅產業的一次有效實踐，也將為文旅事業發展提供路徑參考。
世界級的布局、國際化的硬件、融創式的服務
新的時代，中國家庭對美好生活的需求也不斷升級的。
2019年，融創進行企業戰略升級，提出要成為“中國家庭美好生活整合服務商”，布局四大戰略板塊：融創地產、融創服務、融創文旅、融創文化。其中，融創文旅定位為“中國家庭歡樂供應商”，要為中國家庭提供歡樂度假一體化解決方案，融創文化要為中國家庭提供優質內容與家庭娛樂平臺。
融創中國行政總裁汪孟德說，融創文旅將成為未來發展的新價值增長點，通過長期投入和運營，文旅的重要意義會在5-10年后逐步顯現。數據顯示，目前，融創文旅集團手上共有10座文旅城、4個文旅度假區和9個文旅小鎮，涵蓋39座融創樂園、24個商業、70家高端酒店。
融創文旅游城是集是商業、文化、旅游、居住為一體的超大型文化旅游項目，輻射人群1000公里，目前全國有十余座融創文旅城，都是選址于東部、西南等經濟發達、人流量巨大的核心城市，每一座文旅城皆融合當地文化進行打造，各具特色。融創的布局規劃中，每一座融創文旅城，都擁有樂園、商業、酒店三大核心業態。
融創文旅項目的最大優勢就是——區位優勢，其大都位于國內核心城市和城市群核心區域。例如，今年六月，廣州融創文旅城和無錫(樓盤)融創文旅城會相繼開業，這兩座文旅城都位于世界級的城市群核心區域，分別鎖定了中國經濟最活躍與最具發展潛力的區域——粵港澳大灣區與長三角幾何中心，這些項目區域交通便捷性強、區域整體發展水平高，經濟活力和潛力在國內首屈一指的，客源地市場和目的地市場都有較強的想象空間。
除了區位優勢，融創文旅有自己的“硬核”實力。在產品上進行許多創新，根據不同區域進行了許多差異化的產品打造，傳承城市文化，打造有特色的樂園、酒店和商業三大業態，推出全季候度假產品，為不同區域的消費者帶來不同以往的體驗，這些產品具有獨特性和競爭力。
融創文旅不僅有自身優勢，還有大集團其他板塊的賦能，能夠產生協同效應，比如融創文化集團制作的內容，就可以在文旅項目落地，這樣不僅為文旅項目注入了豐富的內容，同時還使得文化集團的內容價值也獲得倍增。
融創文旅目前已經具備寰球級的起點和先發優勢，為了長期健康發展，融創將從產品力、內容力、服務體驗等方面入手，持續升級打造歡樂的能力。開業才是開始，產品力和服務力需要持續升級，強化融創文旅作為情感紐帶的作用，增進家庭成員之間的親密關系。
融創文旅將以趣味互動與特色服務為客戶創造驚喜，以提升硬件品質與軟件銜接為客戶提供便捷，以更多授權鼓勵員工創造性工作、提高服務熱情，以不斷完善與深化的服務體系為客戶提供無限關懷。融創文旅了設置“度假助理”，為游客提供專屬個性化度假服務、旅途陪伴服務;會提升如 “排隊區游戲互動”、“餐廳演藝互動”、“小朋友專屬互動”等環節的體驗;會給服務人員更多授權，讓他們通過創造性的主動工作，帶給客戶更多歡樂體驗，并因此獲得尊重和滿足。
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