根據《杭州市深化服務貿易創新發展試點實施方案》，杭州將圍繞10項主要任務，對服務貿易的管理體制、開放路徑、主體培育、創新模式、政策體系、便利化水平、統計體系、監管制度、人才引育和市場拓展等進行持續優化升級。其中，服貿人才引育工作是當前深化服貿創新發展試點工作的重要抓手。以人才培養與引進驅動，大力培養服務貿易人才與大力引進“高、精、缺”人才有機結合，是深化服貿創新發展試點工作得以高質量發展高水平推進的“助推器”。杭州市服務貿易發展工作領導小組辦公室(杭州市商務委員會)決定實施杭州市深化服務貿易創新發展人才培育工程，分別舉辦服務貿易行業管理人才培訓班、服務貿易企業領軍人才培訓班和服務貿易企業業務人才培訓班。
服務貿易行業管理人才班的培訓對象為50位來自市服務貿易發展工作領導小組各成員單位，各區、(縣)市、杭州經濟技術開發區、大江東產業集聚區商務主管部門分管領導及服務貿易業務負責人，培訓時間11月19日至11月23日，共5天。服務貿易企業領軍人才班面向杭州優秀服務貿易企業主要負責人及中高級管理人才，按行業領域分為2個班共100人，培訓時間共17天，分階段完成。服務貿易企業業務人才班面向杭州服務貿易企業普通業務人員，按行業領域和企業所在地分為7個班共1000人，培訓時間從11月19日-11月30日，每個行業領域每期培訓班均為期2天。行業管理人才班和企業領軍人才班的培訓地點在杭州師范大學倉前校區，業務人才班分區域開班，學員可根據企業類型就近參加培訓。
服務貿易企業領軍人才和業務人才培訓班的培訓方式，將依據“名師引領-實踐觀摩-同伴互助-展示突破-反思提高”五環培訓法，具體包括團隊建設、專題講座、案例分析、實踐觀摩、學員沙龍、同伴互助、自主研修等多類方法。參訓學員培訓費及食宿費全免，食宿統一安排，交通費自理。修滿規定學分并完成結業報告者，發給學分卡(8分/天)，記入杭州市服務貿易行業繼續教育學分銀行，頒發由杭州市商務委員會(杭州市糧食局)及杭州師范大學蓋章的繼續教育結業證書。培訓師資包括中國服務外包研究中心副主任梁杰;商務部國際貿易經濟合作研究院、國際服務貿易研究所副主任、副研究員、管理學博士李西林;杭州師范大學繼續教育管理辦公室主任，中國服務貿易協會專委會常務理事、浙江商務發展研究會副會長、浙江省服務貿易協會秘書長、杭州師范大學服務工程研究中心副主任陳永強以及商務部服貿司領導、省市服貿主管領導、省市統計監測負責人等。
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