“智慧旅游”是一個全新的命題，它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用。
智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。
比如，以微信、抖音等代表的新技術在不斷重塑旅游景區、旅游目的地發展的新面貌。通過獲取客源地構成情況、游客指向及發展趨勢，旅游公司開發出具有針對性適銷對路的旅游產品。
中國旅游研究院副院長李仲廣在峰會上表示，當前智慧旅游已經將旅游發展推向了一個新的階段，并且成為旅游行業發展的新動能。
北京第二外國語學院旅游發展研究中心主任、教授張凌云現場進一步明確運用“智慧”因素在旅游產業方面的緊迫性和必要性。
他表示，當前國內旅游產業還存在旅游產品同質化嚴重、文化內涵不突出、旺季客流空間流的預測預警與管理調控缺乏、公共服務和管理不夠精細、旅游營銷資源整合不夠等問題。
而以人工智能、導航系統、云計算、等為代表的數字化、智慧化建設將增強旅游氣象指數、避暑指數、舒適指數、體驗指數、滿意度指數等數據的可視化和指數化，在此基礎上建立的目的地營銷、輿情調查與分析、滿意度調查和投訴成因分析、客流空間流動預測與預警，以及服務質量標準評價等將有效實現旅游的良性可持續發展。
與會嘉賓也表示，與其他國家相比，我國在線旅游的市場滲透率實際上并不高。因此，國內智慧旅游有很多基礎性的工作要扎實推進。
江蘇路通物聯總經理賴一松表示，很多景區的數字化普及度還較為落后，因此當前應該首先把基礎建設做好。
在這次峰會上，無錫市還發布了智慧旅游創客基金，它是全國首家圍繞智慧旅游數字新經濟的創新基金。該基金規模10億，期望經過3-5年左右的發展，圍繞無錫的全域智能旅游示范區建設，圍繞文化旅游數字經濟，打造一個千億規模的智慧旅游產業集群。
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