“新零售是借助新的技術、新的品牌、新的業態，跟傳統零售相結合，為新的人群提供的新型零售服務。”昨日，在接受記者采訪時，歐建瓴如是認為。她分析指出，新零售運用、人工智能等新技術，深度融合線下的物流、服務、體驗及線上的商流、資金流、信息流，為傳統零售業的發展帶來了場景革命，但零售的本質仍未改變。

　　“2017年是成都新零售發展的元年，目前正處在高速發展中。”歐建瓴表示，新業態、新模式、新場景正加速向成都集聚，盒馬鮮生、超級物種、蘇鮮生等具有代表性的新零售企業正加速在成都布局門店。事實上，“成都已成為新零售企業的必爭之地。”數據顯示，目前落戶成都的新零售品牌已超過20家。

　　“成都成必爭之地是有其必然性的。”歐建瓴進一步分析表示，“實際上，新零售是在傳統零售的基礎上嫁接了新的技術、新的模式。而成都自古便因商而立、因商而興，素有‘千年商都’的美譽。就商貿地位而言，它是中國商貿第三城。這是成都千百年來積淀的沃土，更是成都新零售發展的最大優勢。”其次，成都的零售物業非常發達，有大量的零售物業為新零售企業的落地提供載體支撐。

　　事實的確如此，在“中國城市商業魅力排行榜”上，成都已連續3年位居新一線城市榜首，是中西部地區吸引外資零售企業最多的城市，國際知名品牌擁有量位居全國第三。這座城市擁有4500余家品牌便利店，其中24小時便利店超過400家，已初步形成覆蓋城鄉的便利店服務體系。同時，在電子商務領域，2017年，成都實現電子商務交易額14545.6億元，其中網絡交易額實現2376.2億元，同比增長38.2%;跨境電子商務交易規模超過50億元，同比增長約117%。

　　不過在歐建瓴看來，成都發展新零售的優勢遠不止此。“新零售屬于新經濟的范疇，而這正是成都的一個優勢。成都不缺技術，而且在、人工智能及物聯網等領域，還具有豐富的人才儲備。”她表示，成都堅持創新驅動、轉型升級，正大力發展新經濟培育新動能，打造最適宜新經濟發育成長的新型城市，全面加強科技創新，加快建設國家創新型城市及具有國際影響力的創新創業中心，這將為成都新零售的蓬勃發展提供強大的智力支撐。

　　新零售的蓬勃發展將會給成都人的生活帶來哪些變化?對此，歐建瓴分析指出，“新零售是為新的人群提供的新型零售服務。”她舉例分析道，隨著生活水平的提高，人們越來越注重飲食的健康，更講究食材的新鮮。但對于城市里大部分年輕的“上班族”而言，是沒有時間天天去菜市場購買新鮮食材的，有的甚至沒有精力在家自己做飯。而像盒馬鮮生、超級物種這樣的生鮮新零售企業提供的3公里內最快半小時送貨上門服務就很有意義，消費者只需要提前在手機上完成下單即可，“上班族”完全可以在下班的路上完成這個步驟，等他到家的時候，他剛剛下單的新鮮食材也到家了。簡單來說，新零售讓商業零售消費場景在空間上融進了社區、居民小區、寫字樓等，在時間上融進了24小時，更全面結合線上線下，不僅讓消費更便捷，亦使得生活更有品質。

　　而對于成都新零售未來的發展，歐建瓴也提出了自己的建議。她表示，個性化、多樣化、品質化消費仍然是未來的趨勢，新零售仍會朝著“提升體驗”“提高效率”兩個方向發展，賦能、重塑體驗、重構供應鏈、跨界融合等都將成為其關鍵詞。因此，要結合成都大力發展新經濟培育新動能及建設美麗宜居公園城市的契機，在線上線下深度融合、創新以顧客為中心的全渠道體驗模式、商品及供應鏈等領域下功夫，回歸商業本質，全面提高服務水平和效率，探索出具有全國競爭力的新零售業態模式。

　　成都路徑和目標

　　市委十三屆三次全會審議通過了《中共成都市委關于全面貫徹新發展理念加快推動高質量發展的決定》，明確了加快推動高質量發展的目標路徑。把生活服務業作為新興服務業之一列為現代產業體系的支撐。同時，《決定》還提出在生活性服務業中，要重點聚焦商業零售、服務教育、農商旅體融合等領域，到2020年增加值達到3000億元以上。

　　另一方面，今年初，成都召開了生活性服務業發展大會。在會后出臺的《關于創新發展生活性服務業建設高品質和諧宜居生活城市的意見》中，明確到2022年，形成商貿、旅游、文化、餐飲、康養5個千億級消費市場，生活性服務業增加值達到5000億元以上，建成具有國際影響力的消費中心城市。

　　其中，“商業零售”被列為提質發展的九大領域之一，明確要促進實體零售改造升級、創新轉型、跨界融合發展。具體來說，要依托社區綜合體和交通轉換站點發展便利店，疊加政務服務和居民日常生活服務，發展24小時社區便利店、無人超市等新型模式，滿足居民便利化消費需求。要發展夜間經濟，推動夜間消費。要加快跨境電商綜合試驗區建設，促進網上購物、新型零售、快遞服務、自助服務、網購店送(取)、移動支付等新型服務業態發展。要推動商業高端化發展，建設一批現代商圈和特色街區，提高零售業態復合度和知名品牌集聚度，國際一線品牌入駐率達到90%，打造具有國際影響力的購物天堂。

　　同時，《意見》還提出要引領發展智慧服務、體驗服務、定制服務、共享服務、綠色服務、跨境服務六種新形態，實施消費升級行動，更好滿足人的全面發展需要。

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