“作為4A級景區，天河潭景區升級改造后，許多景點有了大提升，景點信息也都納入手機客戶端。”天河潭營銷中心運維專員羅陽打開天河潭APP說，一個客戶端，就是一本“攻略”：只需綁定車牌信息，即可提前1天預約車位;門票、觀光車票、旱洞票、滑翔索道票，都能一鍵購買;景區導覽圖還能實時定位。
天河潭景區的改造，是貴陽全面推進智慧旅游、促進旅游產業發展升級、打造以生態為特色的世界旅游名城、創建全域旅游示范城市的縮影。通過發展智慧旅游，各方可以整合旅游數據，共同搭建起一個群眾隱私有效保護、政府實時監管旅游生產經營的彈性系統，實現全民共享旅游紅利的愿景。
天河潭的“互聯網+旅游”是一張密織的“智慧大網”。大網背后是一個實時精準運行、監控、計算、分析的“智慧旅游綜合管理平臺”，它就像網絡上的神經中樞，通過1000多個攝像頭作為神經“觸角”，守護著景區的安全。
走進天河潭智慧旅游綜合管理平臺管理辦公室，迎面就是一面由64塊高清數字屏拼接而成的巨幅電子大屏，上面顯示著多個景點的實時影像。這些影像可從已安裝完畢的1230個監控攝像頭成像中隨意切換、選取，監控內容可保留一周。待2000多個4K高清攝像頭全部安裝并同時運轉，就能基本覆蓋天河潭全部游覽區域。翻開“智慧管理臺賬”，上面記錄著調取監控錄像的各項事件：游客丟失錢包，通過后臺監控查詢找回;走失的孩子在錄像的幫助下，順利找到親人。
不過，這些攝像頭的作用不僅是錄像，更重要的是客流分析。“也就是‘人頭數識別’。”羅陽說，通過識別和計算匯總，平臺可以分析出單個區域的客流密度和客流方向，當客流過于密集時，可及時調度特定區域的工作人員，疏導客流，避免事故。
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