“貴陽發展智慧旅游，要建立統一的旅游標準和規范，加強與云上貴州·貴陽平臺的數據融合和共享。要加強旅游景區、涉旅企業的旅游基礎設施的建設，使之符合智慧旅游前端的應用要求。”近日接受本報記者專訪時，貴州大學明德學院副院長楊世平針對貴陽智慧旅游發展道出了自己的建議。

　　智慧旅游以游客體驗為核心

　　記者：智慧旅游的核心價值在哪里?它和傳統旅游的區別是什么?

　　楊世平：智慧旅游既是智慧城市的組成部分，又是旅游信息化發展到高級階段的產物，將成為推動地區旅游產業轉型升級的重要手段。目前，國內許多省市旅游業都將智慧旅游作為目標，改善旅游的軟硬件條件;貴陽市也積極作為，在天河潭、青巖古鎮、南江大峽谷、桃源河等景區進行了建設和應用探索。

　　國內有學者通過探索性因子分析得出，智慧旅游核心價值由體驗價值、信息價值、創新價值、功能價值與成本價值五個維度構成。其中，體驗價值貢獻率為最大、涵蓋面最廣，這與智慧旅游以游客體驗為核心這一發展思路相符。

　　可以說，智慧旅游是一種旅游運行模式——以旅游者為中心，應用移動互聯網、物聯網、云計算、等“智慧技術”手段，全面滿足游客“吃住行游購娛”的服務需要，為游客、旅行社、景區、酒店、政府主管部門以及其他旅游參與方創造更大的價值。

　　電子票系統只是智慧景區的一部分

　　記者：一個景區要成為智慧景區，需要具備哪些要素?

　　楊世平：智慧景區一般是指能夠應用移動互聯網、物聯網、云計算、等現代信息技術整合景區資源，在游客感知、決策支持和游客服務方面形成獨特的企業能力，從而提升景區競爭優勢、實現景區戰略的高度信息化的景區，是以數據為基礎實現了“以游客為中心”管理模式的景區。景區電子票系統、WIFI全覆蓋，只是智慧景區部分功能。

　　智慧景區的建設核心是游客感知系統、決策支持系統和游客服務系統。游客感知系統是一個綜合性、靈敏性要求較高的神經網絡，既要把“神經末梢”通過移動互聯網、物聯網等“伸展”到游客可能到達的各個接觸點，也要把游客信息盡可能全面和及時地傳遞給數據中心和決策中心進行分析處理，涵蓋游前、游中和游后階段。

　　景區的決策支持包括景區的專家系統、推薦系統、導覽系統等，應用范圍主要有旅游監測和預測和面向游客的規劃系統。

　　游客服務系統是一個高集成度的信息系統，既包括基于互聯網的旅游信息查詢、個性化推薦等數字服務，也包括為游客提供實體服務的信息管理系統，如門禁系統、導覽系統、解說系統，以及餐飲管理、交通管理、住宿管理系統等。

　　加強對少數民族村寨的分析研究

　　記者：貴陽市正在積極發展智慧旅游，能否給貴陽發展智慧旅游提一些建議?

　　楊世平：貴陽市作為“國家智慧旅游試點城市”，目標是以旅游地和企業為切入點，把旅游業發展成為高信息含量、知識密集的現代服務，實現基于信息技術的智慧旅游。貴陽的旅游資源非常豐富，但貴陽市智慧旅游建設還比較薄弱，需在以下幾個方面加以提升——

　　要建立統一的旅游標準和規范，加強與云上貴州·貴陽平臺的數據融合和共享，加強旅游景區、涉旅企業的旅游基礎設施的建設，使之符合智慧旅游前端的應用要求。依托云上貴州·貴陽平臺，加大智慧旅游信息的采集，存儲和處理，特別是加強旅游的采集、分析和應用。

　　同時，要加強對少數民族村寨智慧旅游發展的分析研究。比如，如何避免少數民族文化變遷引起的文化流失?如何保證少數民族文化的真實性?如何解決少數民族村寨智慧旅游中的利益分配問題?此外，在逐步建設旅游基礎設施和應用的過程中，要注重旅游軟實力的提升，建立相適應的人才隊伍、管理隊伍和專家團隊。