近日，國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司召開(kāi)了2018年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議。確定了2018年公司營(yíng)銷(xiāo)工作思路，明確了4個(gè)方面20項(xiàng)重點(diǎn)工作，由此營(yíng)銷(xiāo)部全體員工，節(jié)后迅速收心，抖擻精神、凝心聚力，向著新一年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)篤定前行，力爭(zhēng)再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

　　秣馬厲兵 提升服務(wù)質(zhì)量

　　“非常感謝你們能到我們企業(yè)來(lái)走訪，為我們提供用電服務(wù)，解決用電難題。”3月1日，第三客戶服務(wù)分中心人員上門(mén)走訪新疆華世丹藥業(yè)股份有限公司時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。這是該中心開(kāi)展的“零距離”上門(mén)走訪專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

　　“新年伊始，我們?yōu)檫M(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展‘零距離’走訪大客戶專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。走訪過(guò)程中，工作人員向客戶了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電負(fù)荷等情況，義務(wù)為企業(yè)排查線路、設(shè)備等存在的安全隱患，解決他們?cè)谟秒姺矫娴碾y題。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)供電服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。及時(shí)向客戶宣傳供用電安全常識(shí)和重要性，引導(dǎo)并鼓勵(lì)他們合理用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電，來(lái)拉近與客戶之間的距離，提升服務(wù)水平。”該中心負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

　　服務(wù)，是烏魯木齊供電公司提高經(jīng)營(yíng)效益，提升品牌價(jià)值的根本。國(guó)家電網(wǎng)公司提出“不斷滿足人民美好生活的八大服務(wù)工程”。 烏魯木齊供電公司提出“最多見(jiàn)一面、爭(zhēng)取不見(jiàn)面”的辦電模式。以人民為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)步伐正在漸入正軌。

　　今年，烏魯木齊供電公司營(yíng)銷(xiāo)部將從推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)、壓降投訴數(shù)量、拓展用能延伸服務(wù)、推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)、做好重要客戶服務(wù)等方面全面提升服務(wù)水平。

　　目前，全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi)在即，烏魯木齊供電公司積極備戰(zhàn)，采取多項(xiàng)有力措施，提前做好各項(xiàng)保電前期工作。

　　“我們從2月27日始，組織人員開(kāi)展‘兩會(huì)’保電重要敏感用戶專(zhuān)項(xiàng)用電檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶的設(shè)備、重要部位、供電電源、自備應(yīng)急電源等情況進(jìn)行安全巡視及檢查。同時(shí)，做好事故預(yù)案以及事故搶修準(zhǔn)備，為‘兩會(huì)’的順利奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。”三分中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　整裝待發(fā) 持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)替代”

　　“天百、建設(shè)路、友好百盛充電點(diǎn)充電樁已巡視完畢，工作正常。”“屯坪南路充電點(diǎn)1號(hào)充電樁離線，工單已派發(fā)。”“收到，立即前往屯坪南路處理。”“米東大道充電點(diǎn)充電樁離線原因已查明，系10kV供電線路故障造成，現(xiàn)已恢復(fù)工單，充電樁運(yùn)行正常。”2月24日，市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室智能用電班工作群里的留言此起彼伏。

　　自2017年以來(lái)，首府已有越來(lái)越多的市民選擇購(gòu)置了新能源車(chē)輛，同時(shí)也有越來(lái)越多的新能源車(chē)輛提出了充電需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018年1月底，已有40多輛新能源車(chē)在國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司建設(shè)的充電設(shè)施上充電350余次，充電電量?jī)汕Ф嗲邥r(shí)。綠色能源、清潔能源越來(lái)越多地被應(yīng)用和認(rèn)可。推進(jìn)“兩個(gè)替代”仍然是公司今年?duì)I銷(xiāo)工作的重要任務(wù)之一。

　　在營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)上，明確提出今年要充分挖掘潛在客戶和客戶潛在需求，3月底前完成公司配電網(wǎng)網(wǎng)架梳理，繪制烏魯木齊地區(qū)電網(wǎng)裕量圖，對(duì)電能替代項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)保效益和社會(huì)綜合效益進(jìn)行深入研究，主動(dòng)爭(zhēng)取電采暖項(xiàng)目紅線外供配電設(shè)施建設(shè)補(bǔ)貼政策，大力推廣集中蓄熱式電采暖項(xiàng)目，確保推廣電采暖不低于400萬(wàn)平米。密切跟蹤政府關(guān)停自備電廠進(jìn)度，做好壓減、關(guān)停燃煤自備電廠供電保障，指導(dǎo)客戶參與新能源替代，力爭(zhēng)2018年新能源替代自備電廠發(fā)電不低于20億千瓦時(shí)。

　　堅(jiān)持不懈 繼續(xù)加大線損治理

　　“這個(gè)臺(tái)區(qū)戶數(shù)不多，但零電量戶數(shù)比重較大，大家要認(rèn)真查找高損原因，重點(diǎn)核查零電量用戶。”3月1日，第一客戶服務(wù)分中心觀園路供電所員工杜利恒一邊仔細(xì)核查用戶表計(jì)信息，一邊叮囑身邊新員工小馬。

　　新年伊始，臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率仍然是營(yíng)銷(xiāo)工作的“重頭戲”，同志們不敢放松。

　　“我們要求每人從抓高損臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)工作做起，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)三結(jié)合進(jìn)行逐戶檢查，組織分析采集系統(tǒng)高損臺(tái)區(qū)和異常臺(tái)區(qū)產(chǎn)生的原因，建立實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、常態(tài)監(jiān)督、每日通報(bào)臺(tái)區(qū)線損機(jī)制，緊盯異常臺(tái)區(qū)問(wèn)題整改，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起，及時(shí)更換故障計(jì)量裝置。以問(wèn)題為導(dǎo)向，逐步強(qiáng)化高損、異常臺(tái)區(qū)治理、現(xiàn)場(chǎng)核查力度，臺(tái)區(qū)線損和同期線損管理精益化水平得到有效提升。”該中心負(fù)責(zé)人介紹，我們將不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)責(zé)任制的落實(shí)，做到“全員、全方位、全過(guò)程”參與指標(biāo)管控，勢(shì)將降損工作進(jìn)行到底。

　　新春好開(kāi)局，烏魯木齊供電公司將一如既往，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于擔(dān)當(dāng)、不負(fù)重托，確保完成營(yíng)銷(xiāo)工作年度目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作再上新臺(tái)階。

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