三年來，從“唯一”到“第一”，杭州先行先試，堅持世界眼光，高點定位，開創了一條極富“杭州特色”的跨境電商發展快速通道，一個展現“杭州精彩”的跨境電商生態圈正日益清晰地向全球呈現——
建成全國首個“多位一體”的跨境電子商務信息合作機制和共享平臺“單一窗口”;發布全國首個地方性跨境電子商務法規;世界知名跨境電商平臺紛紛落戶杭州;推動兩批85條制度創新清單落地，監管服務和供應鏈服務持續優化;跨境電商滲透率迅速提高，與跨境電商貨物貿易相關聯的服務貿易新業態不斷涌現……
本報與杭州跨境電商綜試辦聯手，推出“杭州跨境電商綜試區成立三周年特別報道”，深挖跨境電商“杭州樣本”里蘊含的新思路、新動能和新作為，助力杭州開啟“網上絲路”新征程。
通訊員 夏江峰 商報記者 鄭煒 文/制圖
帶著期待，懷揣夢想，迎春再出發。2月11日-21日，趁著春節假期，郎巧玲飛了趟美國，拜訪客戶、吸收新能量，行程排得滿滿的。作為杭州鎮涵運動器材有限公司的負責人，郎巧玲帶領“鎮涵運動”利用“網上絲路”這條通途，在美國等市場上積累了越來越多的國際資源。
“過去一年，跨境電商團隊取得了不錯的成績，我們的獲得感滿滿的?！痹诶汕闪峥磥恚@份成績單的取得，和“鎮涵運動”致力于打造跨境電商人才團隊是密不可分的，“人才就是生產力，這話一點沒錯。”
為了尋人，“鎮涵運動”分別與行業中專業培訓機構、專業對口的高校合作開展人才培養計劃，同時還在公司內部組織培訓，主要負責人參與，以此“育才留才”。
企業、高校、社會組織多力合一，形成完整健康的人才生態圈?！版偤\動”的“攬才”實踐正是杭州跨境電商人才建設的一個縮影。
杭州跨境電商綜試辦外聯宣傳部部長武長虹表示，人才是跨境電商發展的關鍵，經過3年的探索和實踐，跨境電商人才建設“杭州模式”逐步形成，為推動杭州跨境電商綜試區建設從“唯一”向“第一”轉變奠定了基礎。
“然而，目前全國跨境電商領域人才缺口450萬人，杭州的1.3萬家跨境電商企業中，80%存在缺人現象。”為此，如何加快跨境電商人才培養、如何讓更多的跨境電商人才留下來、如何讓杭州跨境電商人才更加國際化，這些都是杭州加快打造“網上絲綢之路”重要戰略樞紐城市和國際網絡貿易中心的過程中所亟待解決的問題。
前不久，作為政協委員的武長虹帶著一個關于《加快杭州跨境電商產業人才發展》的提案參加了杭州市“兩會”，“我們希望集聚力量整合資源，抓好跨境電商人才的培養、選拔、引進、使用和服務這五個環節，努力構建結構合理、層次分明、具有全球視野和創新精神的杭州跨境電商產業人才隊伍，為杭州經濟轉型升級提供智力支持和人才保障”。
能玩轉跨境電商的人才 必須具備全球視野和互聯網思維
“鎮涵運動”是一家運動器材企業，集生產經銷于一體。和不少“杭州制造”一樣，貼牌生產，做傳統外貿，曾是“鎮涵運動”的主陣地。
當有一天，郎巧玲發現，自家售價10元的產品，被貼牌后通過互聯網在亞馬遜網站上成了單價10美元的產品。中間的利潤差，讓郎巧玲意識到了跨境電商的“魅力”和品牌的賦能。毫不猶豫，“鎮涵運動”走上了互聯網+出海的道路。
轉型必須有人才支撐，這是毫無疑問的。人才從哪兒來?之前的國際貿易人才能否適用?一個又一個問題擺在“鎮涵運動”面前。
作為公司領頭人，郎巧玲自己首先“求學習”。她參加了杭州跨境電商綜試區組織的跨境電商成長型人才研修班。
“跨境電商聽起來有點高深莫測，其實要玩轉它，在具備語言、國際貿易等基礎知識的前提下，重要的是擴大自己的視野，讓自己努力跟上全球經濟發展的腳步，提高自身的全球化資源配置能力?！崩汕闪嵴J為，表面看來，跨境電商是“坐在電腦前進行全球買賣”，但是其中涉及環節較多，既有金融的也有物流的，涉及的鏈條非常長。
