“服務外包產業已經是無錫一個非常重要的新興支柱產業，一套突出大學生服務外包實訓環節的人才培養模式功不可沒?！睙o錫市人民政府副市長王進健在9月23日舉行的服務外包產業發展研討會上表示，力爭到2020年，全市的服務外包業務總額達到300億美元，占到全國服務外包業務總額的10%左右?！拔覀冋谂Π褵o錫市建設成為中國服務外包的高地和世界服務外包的基地”。王進健說：“為實現上述目標，我們要大力引進服務外包的領軍型人才，創新創業的團隊和優秀的大學畢業生，吸引中高端技術和管理人才帶項目、帶團隊來無錫入戶，以國際化、便利化的良好的園區環境留住人才。同時，我們還要辦好大學生服務外包創新創業大賽，吸引更多的大學生投身到無錫的服務外包產業當中?！?/p>
人才培養要結合地緣優勢
“目前服務外包企業發展面臨成本和人才兩方面的問題。無錫其實有很多優秀人才，但有些上完大學就走了，需要‘鳳還巢’，給他一個機會回來。”文思海輝副總裁、華東華中大區總經理段濤認為，人才培養一定要結合地緣優勢。
段濤說：“企業從北京、上海等大城市招聘一個高端人才回來，而他的妻子還在原來的城市，只要妻子經常晚上打電話，就算有高薪他還是會回去。但是招聘無錫及周邊有地緣優勢的人才就好多了，離家不遠，很可能在這里生孩子、買房子。如果這樣，甚至趕他走，他也不會走?！?/p>
無錫高新區科技創新促進中心副主任崔姚姚表示，為了引導鼓勵人才在無錫安家落戶，園區采取了很多辦法和措施?！皥@區每年都舉辦趣味運動會、捕魚達人、喂馬會、相親會等廣受青年歡迎的各類活動。通過設立微信、微博等新媒體平臺，聽取青年訴求，協調解決周邊公交、藥店等實際問題。推動服務外包重點企業購置房產，通過舉辦青年聯誼會看房團等活動，鼓勵員工在無錫安家落戶?！?/p>
商務部國際貿易研究所副研究員李西林博士建議，無錫舉辦的大學生服務外包創新創業大賽，是促進大學生創業就業的助推器?！巴ㄟ^服創大賽，不斷營造雙創氛圍，形成大力發展服務外包產業的共識，發揮重要的推動作用。”
中高端人才培養需要政府支持
“如何打造服務外包產業的可持續供應鏈，不是說引進一批人才就可以了，要持續地引進，培育和引進中高端人才至關重要。”李西林認為，中高端人才前期需要引進，但同時企業也要提高自身培育中高端人才的能力，這才能夯實外包行業轉型發展的基礎。
無錫太湖科技人才培育中心理事長許立超也認為，中高端人才對于企業的貢獻大、性價比高，企業對中高端人才的需求也最旺盛。他希望政府加大對服務外包產業中高端人才培訓的支持力度。
許立超坦言，地方政府對于大學生就業培訓的支持力度很大，政府關注的是培訓規模，有多少應屆畢業生就業。園區政策的關注點也是就業人數，而對于中高端人才培養關注不多。“培訓機構培訓中高端人才數量不是很大，在數字工程認證時通過率比較低?！?/p>
此外，企業對于中高端人才的需求旺盛，但是企業不愿意負擔這個培訓費用。許立超分析說，中高端人才培訓完以后，是否留在原企業很不確定，這類人才可能有更高的要求和想法，一些企業不愿意承擔這個風險和代價。自費培訓的中高端人才更愿意去大城市發展，因為那邊機會更多。“這需要政府政策傾斜，不斷積累產業高度和人才厚度，促進服務外包行業的發展。”
