“您好，我是中車長春軌道客車有限公司的財務主管艾華，我想問一下我們企業在美國怎樣才能享受到稅收協定待遇?”
“您好，境外企業可以在投資國申請享受稅收協定待遇，申請時需要向對方國家提供中國居民身份證明，中國居民身份證明由中國稅務機關負責開具，如果您需要開具相關證明，可以使用長春‘國稅專+’中的綠色通道功能進行申請和辦理。”
“你好，我是一汽集團進出口公司在俄羅斯成立的境外企業負責人，我們想咨詢一下最新的《中國稅收居民身份證明》應如何申請。”
“您好，自2016年10月1日起，《中國稅收居民身份證明》的可以到縣一級主管稅務機關開具，取消申請時提交的完稅證明或說明，主管稅務機關作出確認的應在10個工作日內辦結，需請示上級稅務機關的應在20個工作日內辦結。”
這是在長春市國稅局的“國稅專+”手機APP“專家解答”模塊下的兩條遠程對話。2016年10月25日，經過半年多的開發準備和測試運行，在中車長客股份有限公司，這款國內首家專門針對“走出去”企業開展涉稅服務的手機APP正式上線，全市“走出去”企業和重點稅源企業只需使用手機掃描二維碼，即可下載安裝，隨時隨地咨詢問題、查詢信息、辦理業務。
利用“互聯網+稅務”的思維，自主研發長春“國稅專+”手機APP移動服務平臺
針對“走出去”企業的實際需求，2016年長春市國稅局與吉林省司瑞盛科技集團有限公司合作，組建優秀專家團隊，團結協作、聯合攻堅，歷時半年多的時間，開發完成了長春“國稅專+”APP，為納稅人提供“三全四化五專”服務，“三全”即構建“全天候、全方位、全過程”的無縫服務體系，“四化”即提供“個性化、定制化、團隊化、項目化”的綜合服務內容，“五專”即打造“專業、專心、專家、專員、專用”的移動服務平臺。
長春國稅運用 “互聯網+稅務”思維，將該APP定名為“國稅專+”。設計有包括手機端APP和PC端WEB頁面兩大互聯網應用部分，在充分考慮到用戶的使用習慣基礎上，通過走訪調研和需求采集，針對中車長春軌道客車股份有限公司、中國第一汽車集團進出口有限公司等“走出去”企業的實際需求，著力為“走出去”企業打造VIP式服務，提供了“+稅企互動”、“+政策查詢”、“+綠色通道”、“+最新發布”4個模塊共計9項應用功能。其中：政策查詢功能已提供各國稅制數據33條、稅收協定數據118條、國際稅收文件86條;稅企互動專家解答功能國稅專家共計42位、地稅專家51位;綠色通道功能預約服務國稅16個單位、服務人員19人，地稅11個單位、服務人員15人;最新發布資訊通告信息已更新40條。
長春 “國稅專+”APP，不是一個簡單的移動應用，它是超越空間的“大課堂”，實現宣傳輔導“零距離”。通過“互聯網+”為“走出去”企業提供世界各國稅制、協定查詢服務，幫助企業及時了解有關稅收協定及相關解釋性文件，提供如影隨行的服務，做到企業走到哪里，宣傳輔導就跟到哪里。它是權威咨詢的“專家團”，實現精準答疑“百分百”。通過全系統各類涉稅專家、項目團隊和基層服務專員，既及時提供準確、友好的互聯網“朋友圈”式的個性化服務，又全面提示共性的、行業性的及有關重大事項的稅收風險，便于“走出去”企業能夠事前有備、事中有助、事后無患。它是高效便捷的“新平臺”，實現辦稅業務“全天候”。通過在網上開辟辦稅綠色通道，全程智能導航指引，實現點對點預約模式，快速完成業務辦理。它是高端交流的“直通車”，實現雙向溝通“無障礙”。通過稅企高層的直接對話與交流，避免信息失真，一方面，能夠更加及時、清晰、全面的傾聽企業的需求，第一時間解決企業的困難;另一方面，把國稅部門置于更嚴格、更廣泛、更高水平的社會監督之下，推動國稅部門作風轉變，不斷實現自我完善、自我提高和自我超越。
國、地稅聯合打造長春“國稅專+”升級版，更名為長春“稅務專+”
2017年2月，為了更好的提升用戶體驗，針對“國稅專+”APP軟件上線后企業用戶使用反饋的APP中未涉及地稅業務的情況，長春市國稅局積極聯合長春市地稅局，將地稅業務融入APP當中，積極組建國地稅專家解答團隊、國地稅聯合提供綠色通道預約服務等模式，將該APP軟件進行升級，并將軟件更名為長春“稅務專+”。該軟件新增重點項目管理、國地稅專家解答、國地稅綠色通道預約、國地稅工作交流等多項功能，為企業用戶提供全方位、多角度的稅收服務。升級版于2017年4月20日舉辦的“長春‘稅務專+’ 服務‘一帶一路’座談會”上宣布正式上線并投入使用。
長春“國稅專+”國地稅升級版即長春“稅務專+”APP的升級上線，受到了廣大“走出去”企業用戶的好評。我市“走出去”企業辦理涉稅事項更加快捷、方便，同時許多“走出去”企業在境外的辦事處財務負責人員也可以隨時隨地通過該手機APP軟件向APP中的國、地稅專家們進行業務咨詢。這種服務方式不僅提高了我市稅務部門為企業服務的效率，也徹底解決了“走出去”企業境外投資涉稅事項業務咨詢過程中的時差問題，同時將接受稅務機關服務的主動權完全交給企業，徹底解決了我市“走出去”企業遇到的“稅企雙方溝通不暢”、“企業相關稅收信息滯后”、“疑難和特殊性問題難以解答”、“企業被動接受服務”這四類問題。
