文明馨香溢，涵養一座城。黨的十八大以來，河南省鄭州市工商局深入貫徹總書記系列重要講話精神，認真落實中央文明委的部署要求，以公共文明素養提升行動為誠信體系構建的切入點，著重發揮牽頭職責，以爭創文明誠信企業、市場、商戶活動為載體，吹響開展文明經營活動的集結號，為鄭州文明城市創建營造了良好的市場經營環境。

　　強化價值認同 營造濃厚氛圍

　　鄭州市工商局以誠信為主題，大力加強文明經營宣傳教育。堅持傳統媒介與新興媒體雙輪并驅，充分利用其內容優勢和技術優勢開展“文明經營”宣傳教育活動，擴大宣傳的社會覆蓋面和認知度;利用注冊窗口和服務大廳陣地優勢，積極開展《鄭州市公共文明基本常識通俗讀本》“七進”(進社區、進機關、進企業、進學校、進工地、進景區、進市場(商場)門店)活動，動員社會各界共同參與;發揮聯席會議成員單位協同作用，在市場主體中廣泛開展“文明禮儀伴我行”知識培訓，發布《鄭州市工業企業誠信做產品文明經營倡議書》，開展“食品安全周”集中宣傳，組織1000多家企業舉行“誠信經營無假貨，誠信文明我先行”活動，充分調動企業商戶參與文明經營的積極性和創造性，推動廣大市場主體實現“要我講誠信”到“我要講誠信”的轉變。

　　重視制度構建 強化創建規范

　　為適應新的形勢要求，鄭州市工商局在深入調查研究和廣泛征求意義的基礎上，及時梳理總結，形成一系列文明經營制度規范。研究出臺全市文明經營活動三年行動實施方案，進一步細化目標節點，明確職責要求，量化工作任務;制定聯席會議制度，日常管理考評制度、責任單位季度考核辦法等制度，定期研究部署，定期督導檢查，運用考核評比等方式，層層傳導壓力，形成了部門協同、各司其職、由點到面、聯動推進、虛實結合的工作格局;根據企業(市場)自身經營情況，建立“誠信榜”“文明誠信經營承諾書(牌、卡)”等制度，制定省級文明誠信企業、商戶、市場評比標準，進一步細化評比標準，嚴格評比流程;堅持示范引領，確定培養幫扶對象，在合同使用、商標保護、消費維權等方面開展行政指導，引導先進群體持續加強行業自律，規范經營行為。

　　活動開展抓實 先進群體涌現

　　以創評活動為著力點，全市工商機關在各大商場市場全面推行“星級商戶”評比活動，指導支持全市行業協會、大型商品交易市場廣泛開展文明經營活動自評自創工作。錦藝國際輕紡城、河南萬邦國際農產品物流城結合自身實際，著重對商戶文明誠信經營情況進行信用評級，通過信用評級與資金獎勵、租金減免、失信處罰等獎懲政策掛鉤，引導商戶規范經營;華商匯、鳳凰城管理方拿出100萬作為文明誠信商戶獎勵資金，每年都對文明誠信商戶進行隆重表彰和物質獎勵。2016年，鄭州市涌現出119家省市級文明經營先進市場主體、28家全國“守合同重信用”公示企業、175家全省“守合同重信用”公示企業，文明經營活動扎實推進。

　　加強誠信監管 失信處處受限

　　鄭州市工商局強化信用監管，增強信用約束力。利用系統外網和社會媒體及時公示文明誠信企業、市場、商戶的創評情況，接受社會監督;組織企業、商戶開展文明誠信經營承諾，簽訂《文明經營倡議書》《文明經營承諾書》，指導行業協會簽訂《行業公約》，鼓勵指導市場主體制作以服務承諾為主要內容的“消費明白卡”，自覺接受消費者監督;加大監管執法力度，加大對社會知名度較高的企業因商業賄賂、虛假宣傳等違法行為的嚴厲處罰，對發生違法經營行為的獲獎市場主體，及時撤銷榮譽稱號，收回獎牌;逐步升級企業信用信息公示監管警示系統，完善公眾查詢、監管聯動、決策輔助等功能，企業因違法經營受到的聯合制裁也成倍擴大。在2016年度省級“守合同重信用”企業公示活動中，鄭州市10多家建筑企業因工程手續不全、治理建筑揚塵不力受到相關部門處罰，以及經營地址與注冊登記地址不符等原因被列入異常名錄，失去“守重”公示申報資格，直接影響企業在工程招投標中的評分和競爭力，許多企業都追悔莫及。“誠信一路綠燈，失信處處受限”的誠信監管格局初步顯現。

　　日前，鄭州市工商局、鄭州市文明辦聯合召開了2017年文明經營動員大會，吹響了新一輪誠信經營、文明經營的號角，相信在市委、市政府的正確領導和全市人民群眾的積極支持和廣泛參與下，鄭州一定能立足新起點，破題闖關，匯聚動力，創造精神文明建設工作的新輝煌。