“公共服務職能是現代政府的基本職能?！背啥际猩缈圃焊毖芯繂T明亮在接受采訪時表示，不斷加大公共財政投入，通過市場化和社會化改革，擴大公共服務供給總量，提升公共服務質量是滿足市民日益增長的物質文化需求的根本途徑。公共服務發展水平既要通過客觀的標準來測量，即各地根據自身的經濟社會發展水平制定的一定時期內公共服務供給量化指標體系，對教育、醫療衛生等領域的供給水平有詳細的規定;更重要的則是要考慮服務對象的主觀感受，即城鄉居民對轄區內各類服務主體提供的服務項目的滿意程度。
明亮認為，開展公共服務滿意度測評就是從服務對象主觀感受的角度來衡量一座城市某一時段的公共服務發展水平，同時還能夠有效反映城鄉居民的公共服務需求偏好，這對于改變自上而下服務供給方式弊端，促進相關職能部門根據測評結果改進公共服務工作，實現公共服務的精細化供給具有積極作用。
明亮還表示，公共服務滿意度測評作為一種倒逼機制，對于完善我市公共服務供給體制機制建設具有重要意義。成都市每年通過對全市各區(市)縣各領域的公共服務進行統一的滿意度測評，達到了以評促建的目的，便于職能部門對其所提供的服務項目所產生的社會效益進行縱向比較。同時，定期公布各區(市)縣公共服務滿意度排名情況，有利于構建全市公共服務競相發展的有序局面，促進公共服務均等化發展。
